Política de envío

Politicas de compra, pagos y facturación 

• Las cotizaciones personalizadas en Timeless Diamonds.mx tienen una vigencia de 48 horas hábiles a partir del envío de la misma por cualquier medio digital autorizado por la empresa. 

• En las compras hechas por WhatsApp, Instagram o Facebook, el cliente deberá comprobar el pago del producto vía electrónica, al correo info@timelessco.mx haciendo referencia a la orden de compra. 

• En caso de requerir factura, deberá enviar sus datos de facturación al correo info@timelessco.mx en el mismo día del pago realizado. La factura será emitida por la Gerencia Administrativa una vez que se constate la recepción del pago.

• Habitualmente, el plazo de entrega en compras nacionales es de 48 a 72 horas hábiles.

• En caso de no existir la pieza en inventario, y cuya fabricación sea posible se confirmará vía correo electrónico. El plazo máximo será de 30 días a partir de la confirmación de compra que Timeless Diamonds.mx envíe al cliente por correo electrónico.

• El cliente será notificado vía correo electrónico cuando se confirme su compra y se efectúe el envío.

• Los envíos de mercancía fuera de México estarán sujetos a las políticas y tiempos de entrega de Timeless Diamonds.mx, la empresa de paquetería y las gestiones aduanales requeridas. En las compras hechas por extranjeros, el cliente asumirá las gestiones y gastos aduanales correspondientes.

• Los envíos en Timeless Diamonds.mx cuentan con seguro de envío y se hace responsable por pérdidas de mercancía una vez entregada a la empresa de paquetería. En el caso de pérdida de mercancia Timeless Diamonds.mx se compromete a reponer el producto por uno igual o uno similar

• Las formas de pago que aceptamos en Timeless Diamonds.mx son:

  • Compra vía Facebook, Instagram o transferencia bancaria. 

  • Compra online: tarjetas Visa, Mastercard, American Express.

• Las cotizaciones para extranjeros serán realizadas en dólares. En caso de concretarse la compra, Timeless Diamonds.mx le informará oportunamente al cliente el banco y número de cuenta donde habrá de transferir el monto en dólares para realizar el pago.