POLÍTICAS DEL SITIO

Politicas de compra, pagos y facturación 

    • Las cotizaciones personalizadas en Timeless Diamonds.mx tienen una vigencia de 48 horas hábiles a partir del envío de la misma por cualquier medio digital autorizado por la empresa. 

    • En las compras hechas por WhatsApp, Instagram o Facebook, el cliente deberá comprobar el pago del producto vía electrónica, al correo info@timelessco.mx haciendo referencia a la orden de compra. 

    • En caso de requerir factura, deberá enviar sus datos de facturación al correo info@timelessco.mx en el mismo día del pago realizado. La factura será emitida por la Gerencia Administrativa una vez que se constate la recepción del pago.

  • Habitualmente, el plazo de entrega en compras nacionales es de 48 a 72 horas hábiles.

  • En caso de no existir la pieza en inventario, y cuya fabricación sea posible se confirmará vía correo electrónico. El plazo máximo será de 30 días a partir de la confirmación de compra que Timeless Diamonds.mx envíe al cliente por correo electrónico.

  • El cliente será notificado vía correo electrónico cuando se confirme su compra y se efectúe el envío.

  • Los envíos de mercancía fuera de México estarán sujetos a las políticas y tiempos de entrega de Timeless Diamonds.mx, la empresa de paquetería y las gestiones aduanales requeridas. En las compras hechas por extranjeros, el cliente asumirá las gestiones y gastos aduanales correspondientes.

  • Los envíos en Timeless Diamonds.mx cuentan con seguro de envío y se hace responsable por pérdidas de mercancía una vez entregada a la empresa de paquetería. En el caso de pérdida de mercancia Timeless Diamonds.mx se compromete a reponer el producto por uno igual o uno similar

  • Las formas de pago que aceptamos en Timeless Diamonds.mx son:

    • Compra vía Facebook, Instagram o transferencia bancaria. 

    • Compra online: tarjetas Visa, Mastercard, American Express.

  • Las cotizaciones para extranjeros serán realizadas en dólares. En caso de concretarse la compra, Timeless Diamonds.mx le informará oportunamente al cliente el banco y número de cuenta donde habrá de transferir el monto en dólares para realizar el pago.

 

Políticas de cambio o devolución

    • Timeless Diamonds.mx no acepta devoluciones de mercancía, solo cambios, siempre y cuando las piezas estén en perfectas condiciones.

    • Los cambios aplican dentro de los siguientes 7 días posteriores a la compra por el cliente. El cliente deberá ponerse en contacto en info@timelessco.mx

  • Cualquier pieza que solicite cambio deberá acompañarse con el número de ticket de compra o factura. 

  • En caso que el cliente quisiera un cambio el cliente es responsable de los gastos de envío. 

  • Al momento de recibir la pieza de regreso Timeless Diamonds.mx  tendrá que confirmar que el producto esté en perfectas condiciones antes de otorgar el crédito por el monto pagado. 

 

Políticas de cambio en servicios y precios

Los precios de los productos están sujetos a cambio sin aviso.

 

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio.

 

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

 

Políticas de garantía, reparación o limpieza 

    • Todas las ventas de Timeless Diamonds.mx cuentan con garantía de fabricación o ensamble por los primeros 30 días de su compra. 

    • Las reclamaciones por falla de fabricación o ensamble deberán ser notificadas al correo:

  • info@timelessco.mx, con fotografía del daño y descripción, dentro de los primeros 30 días a partir de su compra. Al confirmar la falla de fabricacion Timeless Diamonds.mx se hace responsable por los gastos de envío redondo sin seguro* y los gastos de reparación. 

*En caso de que el cliente quisiera asegurar el envío lo puede hacer siempre y cuando sea el cliente quien pague los gastos del envío asegurado. 

  • En caso de limpieza, el cliente deberá ponerse en contacto al correo info@timelessco.mx, con el fin de acordar la logística de envíos.  El cliente asume los gastos que se generen.

  • Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de cada computadora o dispositivo móvil muestre los colores de manera exacta.

 

Políticas de Marketing 

  • Para la promoción y  publicidad de los productos Timeless Diamonds.mx , queda estrictamente prohibido el uso de material impreso, o digital para su difusión en redes sociales, que no sea elaborado por el área de mercadotecnia de Timeless Diamonds.mx

  • Queda prohibido el uso o copia de las imágenes digitales contenidas en los medios digitales de Timeless Diamonds.mx para uso personal.

 

 

 

Aviso de Privacidad - Timeless Diamonds 

 

Timeless Rotation S.A. de C.V. conocido como https://www.timelessco.mx es una plataforma estructurada como tienda en línea con domicilio en Boulevard Constitucion 1111 Ote, Int 18. Código postal 27130 en la ciudad de Torreón, Coahuila, México. El establecimiento previamente mencionado es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

 

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Elaboración de comprobantes fiscales

 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención como:

  • Informar sobre cambios en el servicio

  • Evaluar la calidad del servicio

  • Mercadotecnia o publicitaria

  • Prospección comercial

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, le pedimos de la manera más atenta que nos lo comunique a través del siguiente correo:

info@timelessco.mx

 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Nombre 

  • Lugar de nacimiento

  • Fecha de nacimiento

  • Domicilio     

  • Teléfono celular

  • Correo electrónico

  • Edad 

 

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

info@timelessco.mx

 

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:

info@timelessco.mx

 

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

    • Nombre de la persona o departamento de datos personales: Departamento Administrativo

    • Domicilio: Boulevard Constitucion 1111 Ote, Int 18. Código postal 27130, Torreon Coahuila Mexico. 

    • Correo electrónico:

  • info@timelessco.mx
  • Número telefónico: +52 ‭871-384-3522

 

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales 

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

info@timelessco.mx

 

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:

info@timelessco.mx

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¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal ?

 

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

info@timelessco.mx

 

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

 

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO Registro Público de Usuarios, para mayor información consulte el portal de internet de la CONDUSEF.

 

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

 

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

 

Mercadotecnia y Publicidad

 

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Región en la que se encuentra el usuario

  • Tipo de navegador del usuario

  • Tipo de sistema operativo del usuario

  • Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario

 

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: info@timelessco.mx


El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Enviaremos un correo a cada uno de nuestros usuarios con el fin de dar a conocer cualquier cambio realizado a nuestro aviso de privacidad.