PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué comprar un diamante Timeless Co.?
Timeless Co. selecciona uno a uno el diamante que cumple con altos estándares de calidad. Timeless rechaza la gran mayoría de los diamantes que no entran dentro de estos estándares, basándose en aspectos técnicos especializados, observables en el diamante. Esto favorece al diamante a obtener su máximo brillo, fuego y centelleo. A la vez, todos los Diamantes Timeless cuentan con su reporte gemológico de GIA. Además de que este reporte es único para cada diamante, indica con certeza sus características de las 4Cs. Este reporte garantiza que el diamante es de origen natural, que no es sintético, no es un simulante y que tampoco tiene un tratamiento para mejorar su apariencia.
¿Cómo es el proceso de compra y cuáles son los tiempos de entrega?
El proceso de compra de diamante y anillo de compromiso es muy sencillo. Para hacer una compra educada, recomendamos agendar cita virtual o presencial para recibir asesoría gemológica acerca del diamante, revisar las 4Cs del Diamante y los Tips de Timeless Co. En la cita se resuelven todo tipo de dudas, se orienta al cliente en todos los aspectos, y se establece un presupuesto para ofrecer las mejores opciones dentro de éste. Las opciones de diamantes disponibles se envían por correo electrónico. Una vez elegido el diamante, se paga en la tienda en línea y posterior a la compra te estaremos contactando para dar seguimiento al diseño de anillo y tiempos de envío. Si no encuentras lo que buscas, nosotros nos encargamos de encontrar la pieza ideal para ti de acuerdo a tu gusto y presupuesto. En el caso del segundo escenario, se pide el 50% de anticipo del valor de la pieza para ordenarlo. El diamante tarda 3 semanas en llegar, durante este tiempo se trabaja en el diseño de anillo de compromiso, y el resto del diamante y anillo se liquida para poder hacer el envío. Normalmente, el anillo de compromiso estará lista para entrega en 3 - 4 semanas. En caso de ordenar solamente el diamante si este se compra en la tienda en línea, el proceso y tiempos de envío son mucho más rápidos.
¿Cómo cuido mis joyas Timeless Co.?
Todas las joyas de Timeless Co. son de la más alta calidad de oro en 14 o 18 kilates. Las joyas de oro blanco cuentan con un recubrimiento de platino para proteger y mejorar la apariencia blanca de la pieza. El oro amarillo y rosa, son metales que no llevan ningún barniz ni baño. Las joyas naturalmente pueden envejecer con el tiempo debido al uso en un periodo amplio. Algunos consejos que Timeless Co. puede otorgar para cuidar las joyas y que conserven por más tiempo su brillo, color y forma son los siguientes:
- Guarda las joyas separadas para evitar oxidación o que se rayen por el contacto con otras joyas. Recuerda que lo único que puede rayar a un diamante es otro diamante.
- Mantén tu joyería fina en un lugar seco y oscuro, en su empaque o estuche original.
- Evita el contacto con productos con agentes químicos como perfumes, colonias, sprays, cremas, etc.
- ¡No te metas al mar ni a la alberca con tu joyería fina! Evita el contacto con agua salada y agua con cloro.
- No exponer la joyería al sol.
- Puedes limpiar la superficie de tu joyería fina con un paño pulidor especial para limpiar la joyería. Sin mojar la pieza, la superficie de la joya se frota con firmeza hasta alcanzar el pulido tipo espejo. No limpiar con paño limpiador las piezas que tengan textura o acabado mate. También puede utilizar un líquido limpiador para piezas de joyería fina.
- La joyería fina debe ser lo último que se pone y lo primero que se quita.
- Contáctanos si tienes alguna duda sobre el cuidado y limpieza de tus piezas y antes de tomar alguna decisión que pueda dañar tu joyería fina.
El polvo, contaminación, uso de gel antibacterial y uso diario son factores que comúnmente opacan el diamante y oscurecen la superficie del oro. Puede limpiar su diamante y anillo de compromiso con un cepillo de dientes de cerdas suaves, agua tibia y jabón líquido para manos. Timeless Co. sugiere un mantenimiento profesional periódico que consiste en revisar la montadura y asegurar que esté sosteniendo adecuadamente el diamante o la gema de su joyería. Junto a este mantenimiento, el cliente puede elegir entre una limpieza rápida, o un servicio de pulido y platinado (en el caso del oro blanco). Recuerda, todos los diamantes Timeless cuentan con su certificado GIA y es importante conservar este reporte.